服务与支持

一、发货时间

发货时间取决于您所在的地区和物流公司送货方式。

正常情况下,我们在您付款后24小时左右会为您安排配送,周六、周日均正常发货。而在大型促销活动期间,发货会有稍许延迟,在已发货的情况下长时间未收到货,请耐心等待或与物流公司联系。如遇到特殊情况(仓库盘点,节假日)、天气、人力等因素导致延迟发货或延长送货时间, 奇鹭智能将会提前以公告形式告知,由于物流配送中的不确定性,请您谅解我们无法承诺准确的送达时间。

如果配送地区偏远,物流配送周期较长。建议您前往所在地区对应的物流公司网站,了解货品最新的物流状况,或联系我们的客服。快递送货上门,但一直未联系上您,包裹将会被退回,重新处理。

可能影响正常发货的原因:

A 买家留言:在确认订单付款后,客服会对留言进行确认。根据留言内容会联系您进一步核实。如果您的订单有留言,将有可能影响正常的发货。

B 买家地址错误或者地址不全导致无法配送和延误配送时间。

C 订单缺货:客服会及时联系您,以确认订单取消或退款流程。


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